Grupy na Facebooku

Znaczenie grup na Facebooku rośnie. Jest w nich duży potencjał biznesowy i mają coraz więcej funkcjonalności. (W USA są już grupy płatne – abonamentowe).

W tym poście, w pierwszej części, dowiesz się czym są grupy na Facebooku i jakie korzyści biznesowe dają, w drugiej części – czekają na Ciebie praktyczne wskazówki od jednej z administratorek kilkutysięcznej grupy na Facebooku Klub Kobieta i Pieniądze – Małgorzaty Owczarzak.

Czym są grupy na Facebooku?

Grupy na Facebooku skupiają użytkowników wokół konkretnej tematyki i są narzędziem do tworzenia mikrospołeczności. Członkowie grup publikują posty, dzielą się swoimi doświadczeniami, udostępniają sobie pliki, biorą udział w dyskusjach i ankietach. Zazwyczaj są bardziej zaangażowani niż na fanpage’ach, bo ryzyko hejtu jest tu mniejsze.

(Grupy na FB mogą być otwarte lub zamknięte. Do grupy otwartej może dołączyć każdy. W grupie zamkniętej administrator zezwala na dodanie do grupy).

Cel grupy

Gdy zakładasz grupę na Facebooku, zastanów się, w jakim celu to robisz.

To przykładowe cele stawiane przed grupami:

• Może być ona narzędziem obsługi posprzedażowej, gdzie klienci dzielą się opiniami dotyczącymi produktów.
• Może służyć budowaniu świadomości marki – skupiając osoby, które jej nie znają i dzięki zamieszczanym postom poznają ją bliżej i zaczną z niej korzystać.
• Grupa może mieć charakter edukacyjny i realizować cele rozwojowe.
• Istnieją też grupy poszkoleniowe, czasowe – są kontynuacją szkolenia i służą realizacji wyznaczonych na nim zadań.

Korzyści z prowadzenia grupy

1. Dzięki grupie wzrasta świadomość istnienia firmy czy produktu.
2. Działania prowadzone w grupie przekładają się na wzrost sprzedaży, ponieważ członkowie grupy mają okazję przekonać się, że warto współpracować z daną marką. Dodatkowo świetnie działa tu marketing szeptany, czyli polecanie sobie różnych produktów i specjalistów.
3. Grupa daje możliwość zaprezentowania się w roli eksperta – osoby pomocnej, dzielącej się swoją wiedzą i doświadczeniem. (W jaki sposób budować wizerunek eksperta przeczytasz > tu).
4. W grupie łatwiej budować relacje z obecnymi i przyszłymi klientami. Członkowie grupy czują się swobodniej z racji mniejszej społeczności. Komunikacja jest dwustronna i bardziej skoncentrowana na pomocy i rozmowie.
5. W grupie zasięgi organiczne są wyższe niż na fanpage’u, z racji tego, że algorytm Facebooka je premiuje.

Na co zwrócić uwagę prowadząc grupę?

• Uważaj, aby na grupie nie znalazła się zbyt duża ilość treści reklamowych i sprzedażowych, bo to zmniejszy zaufanie członków grupy.
• Angażuj uczestników grupy. Nie pozwól, aby Twoja grupa była martwa. Wzniecaj zaangażowanie przez zadawanie pytań i ankiet, publikowanie angażujących postów oraz organizację LIVE’ów.

Przykład świetnie działającej grupy

Przykładem kilkutysięcznej zaangażowanej grupy na Facebooku jest Klub Kobieta i Pieniądze. Poniżej przeczytasz wskazówki od jednej z administratorek tej grupy – Małgorzaty Owczarzak.

Wskazówki jak prowadzić grupę – to co robi Klub Kobieta i Pieniądze.

• Stałe posty, jak np. przywitanie nowych członkiń.
• Angażowanie członkiń grupy przez udostępnianie historii naszych uczestniczek Klubów i Ambasadorek z całej Polski (zarówno w formie wywiadów na blogu, jak i rozmów na żywo).
• Dzielenie się wiedzą ekspercką np. poprzez udostępnianie artykułów z bloga.
• Budowanie więzi między uczestnikami grupy, np. poprzez prezentowanie obszarów w jakich działamy – regionów, klubów, wiedzy, produktów.

Możliwości, jakie daje prowadzenie grupy

• Określenie konkretnej grupy odbiorców – u nas są to kobiety.
• Skupienie członków grupy wokół jakiejś idei-misji – w Klubie Kobieta i Pieniądze – kobiety, które chcą uczynić życie dostatniejszym, pełniejszym i szczęśliwszym.
• Dyskusja w zamkniętym gronie.
• Budowanie relacji.
• Przekazywanie wiedzy.
• Sprzedaż produktów i usług.
• Poprzez poznawanie członkiń grupy, możliwość reagowania na ich potrzeby, wymianę opinii – dostosowywanie produktów do potrzeb obecnych  i przyszłych klientów.

Korzyści dla członkiń Grupy

• Dostęp do darmowej wiedzy.
• Skupienie się na interesującym temacie.
• Wsparcie i inspiracja np. dzięki możliwości poznania historii innych członkiń grupy.
• Szybki dostęp do produktów i usług, którymi jesteśmy zainteresowane.
• Poznawanie innych uczestników grupy i organizacja wspólnych przedsięwzięć i nowych projektów.
• Oszczędność czasu, bo skupiając się na konkretnej grupie i tematyce z nią związanej „chronimy” się przed natłokiem „bombardujących” informacji.

Daj znać jakie są Twoje doświadczenia z grupami na Facebooku? Czy masz swoją grupę na Facebooku lub którąś szczególnie polecasz?

Małgorzata Owczarzak – prywatnie mama 4 dzieci, zawodowo, z miłości i pasji, pośrednik nieruchomości w RE/MAX Experts Poznań. Specjalizuje się w sprzedaży i wynajmie nieruchomości mieszkaniowych. W październiku 2017 r. została Ambasadorką Lokalną Klubu Kobieta i Pieniądze w Poznaniu, a następnie Ambasadorką Regionalną na Wielkopolskę. W roku 2018 i 2019 r uzyskała tytuł Ambasadorki Regionalnej Roku, a w 2019  poznański Klub został Klubem roku. Od stycznia 2020 r. pełni funkcję Dyrektor Zarządzającej Akademii Kobiety i Pieniądze. W ramach Akademii Kobiety i Pieniądze prowadzi warsztat „Flip w szpilkach czyli pierwsze kroki w nieruchomościach”. Mentorka-konsultantka w programie Lady Budget (królowa budżetu domowego). Życiowa optymistka.