Jak budować wizerunek eksperta?

Dziś pokażę Ci sprawdzony sposób, jak budować wizerunek eksperta.

 

Dlaczego warto pozycjonować się jako ekspert?

Ekspert to osoba dobra w danej dziedzinie. Ekspert ma wiedzę i doświadczenie. Ekspert to osoba, która bierze odpowiedzialność za swoją pracę i ponosi konsekwencje, gdy coś pójdzie nie tak. Współpraca z ekspertem daje nam poczucie bezpieczeństwa. Udowodniono, że świadomość współpracy z ekspertem zmniejsza wrażliwość klientów na cenę. Jako klienci, jesteśmy gotowi zapłacić więcej, jeśli wiemy, że oddajemy się w ręce specjalisty.

Jak budować wizerunek eksperta? Stosuj 3 elementową strukturę wypowiedzi, zaproponowaną przez Arystotelesa.

  1. Ethos

Jeśli chcesz, być postrzegana jako profesjonalistka musisz dowieść, że jesteś wiarygodna i że można Ci zaufać. W tym celu przedstawiaj swoje osiągnięcia, doświadczenie w branży, doświadczenie w pracy zawodowej, pochwal się napisanym artykułem, zacytuj opinie swoich klientów na twój temat – mów o sobie to, co stawia Cię w dobrym świetle.

Przykłady:

  • Doradzam moim klientom, jak budować wizerunek eksperta w internecie. Gwarantuję wzrost sprzedaży kanałami mediów społecznościowych. Klienci mi ufają, polecają swoim znajomym i dają najlepsze referencje! (Jedne z nich zobaczysz -> TU). W 2017 roku znalazłam się też w ogólnopolskim rankingu najbardziej inspirujących kobiet marketingu i biznesu. (Możesz to sprawdzić -> TUTAJ). Joanna Bogielczyk, EKSPERT Bogielczyk.
  • Od ponad dwudziestu lat pracuję w księgowości i doradzam moim klientom. W ubiegłym miesiącu klient, dzięki otrzymanej ode mnie poradzie, odzyskał 10 tysięcy złotych. Gdy podzielił się tą informacją ze swoimi znajomymi, dwóch jego przyjaciół przeniosło się z księgowością do mnie. Maria, księgowa.
Jak budować wizerunek eksperta?

Joanna Bogielczyk – I pierwsze miejsce w konkursie Towarzystw Biznesowych #tygrysiskok 2017.

  1. Pathos

    To drugi ważny element budowania wizerunku eksperta. Oznacza on umiejętność wywołania emocji w drugiej osobie. Udowodniono, że chętniej słuchamy i łatwiej przyjmujemy argumenty drugiej osoby, gdy jej wypowiedź jest emocjonalnie nacechowana. Emocje pozwalają nam utożsamić się z drugą osobą, dają nam poczucie wspólnej tożsamości i wzajemnego zrozumienia. Emocje zbliżają do siebie i budują zaufanie – także w biznesie!

Przykłady:

  • Fragment biografii Jacka Jaśkowiaka, prezydenta Poznania, zamieszczony na jego profilu publicznym na Facebooku“Urodziłem się w Poznaniu 10. marca 1964 r. Wychowałem się na Dębcu, w dzielnicy związanej z zakładami im. H. Cegielskiego. Mój ojciec był inżynierem-elektrykiem i pracował na kolei. Zginął w wypadku podczas pracy, próbując ratować sieć energetyczną poznańskiego węzła kolejowego. Miałem wtedy 6 lat. (…) Wyznaję zasadę, że jeśli chce się coś zmienić, to trzeba zacząć działać. Dlatego w 2010 roku zdecydowałem się na pierwszy start w wyborach na Prezydenta Miasta Poznania.”
  • Fragment zaproszenie na konferencję dla kobiet: “Jestem Mamą. Swoim dzieciom mówię, że najważniejsza w życiu jest miłość i rodzina. Czasem o tym nie pamiętam, ale to nic nie szkodzi, bo przypominam sobie w najważniejszych momentach. Szczególnie, gdy potrzebują mojej pomocy. Dzięki temu wiedzą, że mogą na mnie zawsze liczyć. Jeśli dla Ciebie macierzyństwo jest piękne i bywa trudne, przyjdź na konferencję “Jestem Mamą”. Będą same prawdziwe matki i prawdziwe historie. Dołącz do nas, aby odkrywać piękno macierzyństwa na nowo!”
  1. Logos

    Trzeci element, który pomoże Ci zbudować wizerunek eksperta, to umiejętność udowodnienia, że to, co twierdzisz jest prawdą, a proponowane rozwiązania są realne i możliwe do osiągnięcia.
    Kiedy rozmawiasz z klientem, w jego głowie zawsze toczy się coś w rodzaju debaty: wierzyć jej czy nie wierzyć; zaufać jej czy nie zaufać. Sposobem, by wewnętrzna debata klienta zakończyła się na Twoją korzyść, jest użycie właściwych argumentów w odpowiednim czasie.
    Możesz na potwierdzenie swoich słów przedstawić wyniki badań opublikowane w niezależnych źródłach, możesz powołać się na najświeższe doniesienia z Twojej branży. Jeśli szkolisz się u znanych autorytetów, warto ująć to w swojej wypowiedzi, albo certyfikat ze szkolenia zamieścić jako załącznik w swojej ofercie czy też wstawić go na Twoją stronę www lub na fanpage.

Wykorzystanie tych trzech elementów w komunikacji z moimi klientami, bardzo mocno pomogło mi zbudować wizerunek eksperta. Podziel się w komentarzu poniżej, jakie Ty podejmujesz działania, aby budować swój wizerunek eksperta?

 

Jeśli uważasz, że ktoś może skorzystać z tej wiedzy – prześlij mu link do tego artykułu:http: //bogielczykdlakobiet.com/jak-budowac-wizerunek-eksperta/

Recommended Posts
Showing 29 comments
  • Goga
    Odpowiedz

    Ekspertem się jest wtedy, gdy inni ludzie tak o nas mówią :)

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Dokładnie tak! Ale to my jesteśmy rzecznikami naszej marki i możemy pochwalić się tym, co robimy, by zwrócić na siebie uwagę innych. Wtedy zwiększamy prawdopodobieństwo, że określą nas mianem eksperta. :)

  • BEATA REDZIMSKA
    Odpowiedz

    Wizerunek eksperta jest bardzo wazny. W dobie internetu w sumie latwiej go wypracowac i niekoniecznie potrzeba do tego posiadac odpowiednie dyplomy. Czasami robi to konkretna ilosc publikacji na dany temat, w danej niszy i w pewnym momencie ludzie i Google zaczynaja uwazac nas za znawce danego tematu, czyli de facto eksperta. Pozdrawiam serdecznie Beata

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Zgadzam się z Tobą Beata: publikacje, komentujący czytelnicy, odwiedziny na naszej stronie – to ma ogromne znaczenia w tworzeniu wizerunku eksperta. To według mnie można wpisać właśnie w ten ethos. Pozdrawiam serdecznie! Asia

  • Zołza z kitką
    Odpowiedz

    Dla mnie z kolei wizerunek eksperta wcale nie jest wiarygodny. Ukończyłam psychologię, wiem więc, że często kryje się za tym wyłącznie marketing i dobry wygląd;)

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Oczywiście, że czasem takie sytuacje mają miejsce. Jednak nie zgodzę się, że jest to standardem. Na co dzień spotykam się z wieloma ekspertami, którzy mają wiedzę, są znawcami w swoich dziedzinach i co cenne – dzielą się swoją wiedzą.

  • Agata Pęksyk
    Odpowiedz

    Ekspert musi też w sposób przystępny umieć przekazać własną wiedzę. I właśnie ta umiejętność potwierdza czy koś jest ekspertem.

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Agata, zwróciłaś uwagę na bardzo ważną rzecz. To inni ludzie orzekają, czy jesteśmy ekspertami, dlatego wiedzę, którą się z nimi dzielimy, powinniśmy przekazywać w jasny, zrozumiały sposób. Dziękuję. Joanna

  • Superdzieciaczki
    Odpowiedz

    Prawdziwa wiedza czyni eksperta :)

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Oczywiście zgadzam się, że ekspert ma wiedzę. Przy czym, eksperta w związku z tą wiedzą wyróżniają dwie rzeczy. Po pierwsze ekspert umie powiedzieć, że ma wiedzę w danym temacie i po drugie, umie przekazać tę wiedzę innym.

  • Gosia
    Odpowiedz

    Dziękuję za te cenny rady. Trzy kroki do osiągnięcia kolejnych etapów sukcesu. Ps. Przyjemnie piszesz – miło się czyta i można łatwo zapamiętać najważniejsze punkty :)

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Gosia, bardzo dziękuję za Twój komentarz. :) Na swoim blogu dzielę się tym wszystkim, co przetestowałam na własnej skórze, własnym blogu i własnej firmie. :) Życzę Ci osiągnięcia kolejnych etapów sukcesu! Pozdrawiam, Asia

  • Monika
    Odpowiedz

    Podpisuję się pod wszystkimi punktami :) Od siebie dodam, że trzeba stale pogłębiać swoją wiedzę ekspercką, uczyć się nowych rzeczy i przede wszystkim praktykować – to na pewno wzbogaci nasz ekspercki warsztat 😉

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Monika, wskazałaś na bardzo istotne rzeczy i przypomniałaś mi wzór, który kiedyś spotkałam w literaturze:
      EKSPERT = wiedza + doświadczenie + pewność siebie.
      Tu zawiera się rozwój, o którym piszesz. Pozdrawiam serdecznie!
      Joanna

  • Lucy eS
    Odpowiedz

    Często się twierdzi, że profesjonalizm powinien być pozbawiony emocji. Ale faktycznie odpowiednie ich dozowanie może sprzyjać.

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Według mnie emocje są kluczowe w relacji z drugim człowiekiem zarówno w budowaniu wizerunku eksperta, jak i w sprzedaży. W dzisiejszym marketingu obserwuję potężną moc narzędzi opartych na emocjach (np. storytelling). Pozdrawiam serdecznie! :)

  • Gracjana
    Odpowiedz

    Widzę, że jeszcze wiele nauki przede mną i nic się nie zrobi samo bez promocji :)

  • Magda
    Odpowiedz

    Fajne wskazówki. Oczywiście kwestia wizerunku, a bycia ekspertem to osobny temat.

  • BEATA REDZIMSKA
    Odpowiedz

    Fakt, ze w czasach, kiedy wlasciwie kazdy moze ogloscic sie ekspertem w dowolnej dziedzinie samozwanczo w sieci – ludzie generalnie maja coraz wiecej watpliwosci i sa ostrozniejsi. Dlatego coraz solidniej trzeba budowac wizerunek eksperta. Ale rzeczywiscie siec, media spolecznosciowe stwarzaja nam ku temu tyle okazji. Tylko z nich korzystac. Pozdrawiam serdecznie Beata

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Beata, Twój komentarz stanowi świetne podsumowanie mojego posta. Wierzę, że te trzy elementy: pathos, ethos, logos oparte na faktach pozwalają zbudować solidny wizerunek eksperta, a dzięki mediom społecznościowym mamy możliwość jego promocji w świecie. Pozdrawiam serdecznie! Asia

  • Ania
    Odpowiedz

    Bardzo przydatny dla mnie wpis. Mam raczkującego bloga o tematyce niszowej, jaką jest pielegniarstwo i nie mam na niego już pomysłu, jak dalej ruszyć.

  • Katarzyna Płuska
    Odpowiedz

    Pathos. Jakoś zawsze jest dla mnie najsilniejsze. Bo to emocje są główną przyczyną współpracy klienta z nami. Ale całość została przedstawiona z mojego punktu widzenia 😉 A ogólnie za wiele jednak ekspertów pozycjonuje się w tej sytuacji, a są tylko pozornymi wydmuszkami. Joanno jak zawsze miło było poczytać :-)

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Zgadzam się, że emocje są bardzo ważne. To one stoją za naszymi wyborami. Z drugiej strony wyeksponowanie autentycznych sukcesów i dowodów na to, że to co mówimy jest prawdą – na pewno zwiąże czytelnika/klienta z nami na dłużej. Katarzyna, dziękuję za Twoją wizytę i komentarz. :) Serdecznie pozdrawiam!:) Joanna

  • Patrycja
    Odpowiedz

    Na twojego bloga trafilam dopiero dzisiaj ale po przeczytaniu tego wpisu wiem, ze zostaje tu na dluzej 😉 mam podobny punkt widzenia do twojego.

  • Patryk Tarachoń
    Odpowiedz

    Długa droga do bycia ekspertem, chociaż z drugiej strony nie zawsze. Czasem niektórzy potrafią dobrze ściemniać.

    • Joanna Bogielczyk
      Odpowiedz

      Aby być ekspertem trzeba zdobyć wiedzę i doświadczenie. Oczywiście są tacy, którzy za ekspertów się podają, choć nimi nie są. Najczęściej weryfikujemy to po bliższym poznaniu. Patryk, dziękuję za komentarz. :) Pozdrawiam!

Zostaw komentarz